وأشار "الحازمي" إلى أنه سيضطر إلى قطع مسافة مائة كيلومتر من أجل الاستفسار فقط، وتساءل: "لماذا لا يوجد قسم بالخطوط السعودية بالمملكة يهتم بخدمة العميل وهو في مقر إقامته بدلاً من أن يضطر إلى تكبد عناء السفر بالإضافة إلى الخسائر المادية الناجمة عن وقوع خطأ لا ذنب للمواطن فيه سوى أنه اختار أن تكون رحلته على الخطوط السعودية".
