ووفقاً للمتحدث الإعلامي بـ"أمانة جدة" محمد البقمي؛ فإن الأمين فور اطلاعه على مناشدة المواطن، أجرى اتصالاته بمدير بلدية سبت الجارة، ووجّه بسرعة التواصل مع أسرة السجين، والتوجه لمنزلهم صباح الغد، وتوفير المعدات اللازمة؛ للعمل على إزالة الكثبان الرملية بشكل فوري، والإسهام في مساعدة الأسرة لمواجهة طبيعة الكثبان الرملية في موقع المنزل، ووضع حلول مناسبة لهذا الأمر.
