وأضاف الناطق الإعلامي بمديرية الشؤون الصحية بالحفر عبدالعزيز بن عبدالله العنزي، في رده على خبر نشرته "سبق" بعنوان "أب يرفض تسلّم جثة طفلته من ثلاجة الموتى بالحفر" أن الشكوى كانت مُقَدّمة لوزارة الصحة عن طريق الاتصال بالرقم 937، وتم الرد عليها من قِبَل "صحة حفر الباطن" في حينه.