وصرح الناطق الإعلامي بالإدارة العامة للدفاع المدني بالعاصمة المقدسة، النقيب نايف الشريف، بأنه حين وصول وحدات الدفاع المدني اتضح أن الحالة هي عبارة عن رش مبيد حشري بكثافة داخل فرع البنك؛ ما أثار رعب المواطنين من أن هناك حريقاً في المصرف، ولاسيما أن المنشأة كانت مغلقة في ذلك الوقت. وأضاف: جرى استدعاء المسؤولين عن الفرع عن طريق حارس الأمن الموجود حينها في مقر عمله بالبنك؛ إذ كان من المفترض على إدارة البنك إشعار عمليات الدفاع المدني عن وجود عملية رش بداخل الفرع كما هو متبع. وتابع: تم ضبط مخالفة حيال ذلك. وتهيب إدارة الدفاع المدني بأصحاب المنشآت المهمة والحساسة أخذ الحيطة حيال ذلك، والتقيد بتعليمات السلامة، والإبلاغ على الرقم 998 عن أي حالة ذات صلة بالمخاطر أو الحريق.