مواطن يناشد إنهاء معاناته مع إحدى شركات التأمين

سبق- الرياض: ناشد مواطن الجهات المعنية إنهاء معاناته مع إحدى شركات التأمين، تماطل في منحه حقه عقب حادث تعرضت له سيارته.

 

وقال المواطن الشاكي: "تعرضت سيارتي لحادث سير في تاريخ "5 /5 /1436هــ"، فراجعتُ مكتب تأمين شركة (ميدغلف) بمحافظة النماص في اليوم الثاني، وطلب الموظف "ماجد الشهري" إحضار ثلاث تسعيرات ورش وتسعيرة قطع الغيار".

 

وأضاف: "أحضرت المطلوب وتلقيت اتصالاً بعد ثلاثة أيام بضرورة الحضور وتسلم الأوراق، التي أعادها موظف الشرطة بالرياض، ويدعى "حسن عسيري"، فقررت تقديم شكوى على موقع الشركة".

 

وأردف: "اتصل بي الموظف "حسن عسيري" شخصياً، وأخبرني أن الأوراق لم تصله من مكتب النماص من الأساس".

 

وتابع: "موظف الشرطة في النماص "ماجد الشهري" أخبرني لن يرسل الأوراق، بل قام بإلقائها في الشارع، فصورت الموقف بالكاميرا، فما كان منه إلا أن سارع بالتقاط الأوراق من الشارع".

 

وقال المواطن: "تقدمت بشكوى ثانية على موقع الشركة، وتلقيت اتصالات عدة من الشركة، وكذلك من مكتب الشركة في بيشة لإنهاء الأزمة مع الموظف، بينما ظلت سيارتي في الشارع معرضة للسرقة والتشليح، ثم تلقيت رسالة من الشركة تطلب مني إحضار تقرير من شيخ المعارض، فأحضرته وسلمته للمكتب في النماص".

 

وأضاف: "اضطررت إلى إصلاح السيارة على حسابي بسبب مماطلة الشركة وطول الانتظار، ولكنني تقدمت بشكوى لدى مؤسسة النقد برقم (E7299)، وجاء الرد بعبارة: (عزيزي العميل، تم الانتهاء من معالجة الشكوى) بدون أي استجابة فعلية، فما كان مني إلا أن تقدمت بشكوى ثانية برقم (E8318)، ووصلني نفس الرد، فرفعت الشكوى للمرة الثالثة برقم 04/2015/16338".