وقال: "شخصياً لو علمت أن المُسِن بحاجة إلى توقيع أو إجراء معاملات سأنزل له بنفسي للدور الأرضي"، مبيناً أن عدداً من الموظفين يقومون بالنزول لخدمة المراجعين من ذوي الاحتياجات الخاصّة والعجزة في الدور الأرضي، وكذلك الخروج لهم حتى مواقف السيارات وإنهاء إجراءاتهم كافة دون تعريضهم للمشقة والتعب.