نجحت وزارة الحج والعمرة في إنهاء تسجيل حجاج الداخل لموسم حج ١٤٣٨هـ عبر المسار الإلكتروني لحجاج الداخل في نسخته الثالثة المطورة، التي اعتمدها وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن.
وبدأ المسار في استقبال طلبات التسجيل لحجاج الداخل مُستهلّ شهر ذي القعدة الحالي، كإنجاز تقني إلكتروني، يأتي إنفاذاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وسمو نائبه لخدمة ضيوف الرحمن، وتقديم كل التسهيلات لهم لأداء مناسك الحج.
ويستقبل المسار الإلكتروني عبر العنوان الإلكتروني localhaj.haj.gov.sa كل الراغبين في أداء مناسك الحج من مواطنين ومقيمين في المملكة، وإشراك شركات ومؤسسات حجاج الداخل والشركات السياحة التي تشرف على الرحلات الداخلية للحج؛ محققاً العدالة والشفافية بين راغبي الحج ومقدمي الخدمات، وترسيخ ثقافة تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه والوضوح في حزم الخدمات والأسعار والحجز والدفع إلكترونياً.
وقد حقق المسار الإلكتروني الذي كانت انطلاقته الأولى في عام 1436هـ نجاحاً بارزاً في مراعاة مصالح الأطراف جميعها للحجاج والشركات، بالإضافة إلى أنه أصبح مرجعية يمكن اللجوء والعودة إليها في حالة أي اختلاف بين الأطراف في العقد؛ خاصة أنه ينقل الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من التقليدية إلى التقنية الإلكترونية، ويقضي على المغالاة في الأسعار وحملات الحج الوهمية، ويقدم الخدمات بمعايير عالمية وبما يرقى لرضى وتطلعات الحجاج.
ومن المتوقع أن يسجل المسار هذا العام دخول أعداد كبيرة من المواطنين والمقيمين لأداء فريضة الحج؛ وذلك بعد أن صدر الأمر السامي الكريم بزيادة نِسَب الحجاج، في ظل التوسعات الكبيرة والمشاريع القائمة في الحرمين الشريفين والمشاعر المقدسة.
ويستطيع المواطن أو المقيم خلال دقائق وهو في مكتبه أو منزله، إنهاء إجراءات معرفة جميع شركات ومؤسسات حجاج الداخل المصرّح لها بأداء الخدمة، ومواقعها في المشاعر المقدسة، ومعرفة شرائح الخدمات التي تقدّمها بعناصرها المتنوعة وأسعارها، واختيار الشريحة والسعر المناسب، ودفع القيمة إلكترونياً، والحصول على تصريح الحج.
وأكد المسار إحكام وزارة الحج والعمرة على الرقابة على الخدمات، وتمكين الحجاج من أداء الفريضة بمستوى لائق وبما يكفل لطرفيْ التعاقد حقوقهما وحماية المواطنين والمقيمين راغبي الحج من الوقوع في شِرَاك الحملات الوهمية التي تمارس النصب والاحتيال على الحجاج.
ويوفر المسار آليةً إلكترونيةً لدفع الأموال وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص؛ للحصول على فرصة الحج في أحد برامج الخدمة ذات الأسعار المنخفضة لجهة خضوع المسار للإشراف المباشر من وزارة الحج والعمرة، وإحكام رقابتها على ما يتم الاتفاق عليه من خدمات، والتأكد من عدم مخالفتها للأنظمة والتعليمات المنظمة للحج.
ويساعد المسار الإلكتروني المؤسسات على تخفيض نفقاتها وضمان دقة حساباتها وتقديم الخدمة اللائقة بالحجاج وتحقيق الشفافية المطلوبة في الإفصاح عن الأسعار وما يحصل من مبالغ مالية لقاء خدماتهم.
وثمّن المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة الدعمَ الكبير الذي يلقاه هذا المشروع من وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن؛ للارتقاء بالخدمات المقدمة والتواصل المباشر مع المجلس التنسيقي وأصحاب مؤسسات وشركات الداخل، والاستماع لملاحظاتهم؛ من أجل أن يحقق المسار الإلكتروني الأهداف التي رسمتها الوزارة بالتسهيل في الإجراءات للمواطنين والمقيمين في التسجيل والدفع الإلكتروني السريع والحصول على عقود قانونية إلكترونية مباشرة.
وذكر المركز الإعلامي أن وزارة الحج والعمرة اعتمدت سياسة إلغاء الحجوزات في المسار لهذا العام؛ بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة.. وبناءً عليه ستتيح الوزارة للمواطنين والمقيمين الدخول لبوابة المسار الإلكتروني.
وأوضح أن الوزارة ستحقق -من خلال حصر خدمة الحجز والتعاقد من خلال البوابة لحجاج الداخل- حماية حقوق الحجاج؛ حيث أصبح العقد نافذاً بين طرفيه بعد سداد قيمة البرنامج دون الحاجة للتوقيع عليه من أي منهما؛ لافتاً إلى أن دفع أي مبالغ إضافية خارج قيمة العقد المبرم في البوابة وخارج إطار آلية السداد المعتمدة يُعَد مخالفة.
وقال المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة: التسجيل في المسار الإلكتروني الذي بدأ اعتباراً من الأول من ذي القعدة؛ سينتهي في السابع من ذي الحجة؛ حيث يُعَد المنفذ الوحيد للحجز لدى الشركات والمؤسسات المرخص لها بخدمة حجاج الداخل؛ إذ يتضمن المسار الإلكتروني التنسيق والربط الآلي بين مكاتب شؤون الحجاج وشركات ومؤسسات الحج المقدمة لخدمات الإسكان والنقل والإعاشة.
يأتي ذلك في إطار سعي الوزارة على ميكنة كافة أعمالها وإجراءاتها تقنياً بما يحقق توجهات وتطلعات القيادة الرشيدة نحو التحول إلى الحكومة الإلكترونية، وتوفير أفضل وأرقى الخدمات وأسرعها لضيوف الرحمن.
وأضاف المركز أنه تم تدريب وتأهيل الكوادر البشرية للعمل على تشغيل مثل هذه الأنظمة التقنية؛ للتيسير على ضيوف الرحمن ورفع المشقة عنهم.
بدورهم، أشاد أصحاب شركات ومؤسسات حجاج الداخل بالمسار الإلكتروني، وعدّوه تقنية رائدة للتسهيل على المواطنين والمقيمين في أداء نسكهم؛ كنقلة نوعية في برامج الحكومة الإلكترونية التي تنفذها الوزارة؛ مؤكدين مساندتهم وتعاونهم في تطوير المسار للوصول إلى رضى الحاج في تقديم الخدمة بكل يسر وسهولة.
وعبّر العديد من الحجاج عن ارتياحهم لإطلاق وزارة الحج للنسخة المطورة للمسار الإلكتروني لحجاج الداخل هذا العام؛ مثمنين فكرة تطبيق هذه التجربة التي ستسهل حصولهم على منظومة الخدمات المطلوبة والتعرف على شرائح الخدمة المسعرة الجديدة ضِمن البرنامج العام للخدمة.
وأشادوا باستجابة الوزارة لمطالبهم من ضبط لأسعار الخدمة التي شهدت ارتفاعاً مستمراً خلال السنوات الماضية، والتيسير على الحجاج، وتحقيقاً لمبدأ الشفافية بين طرفي التعاقد.