دشنت الإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة دوام الفترة المسائية في مكتب خدمات المستفيدين؛ كأول إدارة تعليمية على مستوى المملكة، وقررت استبدال كلمة "موظف" بلقب "النجم" لجميع الموظفين العاملين في المكتب؛ بهدف تقديم خدمات مميزة لـ"30" ألف معلم ومعلمة، ونحو 5 آلاف موظف وموظفة وجميع المراجعين للإدارة التعليمية.
وشارك ميدانياً المدير العام للتعليم بمنطقة مكة المكرمة محمد بن مهدي الحارثي، في انطلاقة الدوام في الفترة المسائية، بحضور حشد كبير من مديري الإدارات والمدارس والمراجعين المستفيدين من خدمات المكتب.
وعبّر "الحارثي" عن سعادته بتدشين الدوام المسائي لخدمة المستفيدين؛ لتقديم جميع الخدمات التي يحتاجها المعلم والمعلمة خارج الدوام الرسمي، وكذلك إتاحة فرصة للمراجعين والمراجعات لمتابعة معاملاتهم وضمان إنجازها في أسرع وقت ممكن؛ مبيناً أنه تم اختيار أفضل الكفاءات للعمل بالمكتب خلال الفترتين الصباحية والمسائية، التي تمتد من الساعة السابعة والنصف وحتى الساعة التاسعة مساء.
ويهدف لتقديم خدمات مميزة لـ30 ألف معلم ومعلمة، ونحو 5 آلاف موظف وموظفة، وجميع المراجعين للإدارة التعليمية بالمنطقة؛ حيث يقدم خدمات من أبرزها: إصدار مشاهد تعريفية، وشهادات إثبات الخدمة، وإصدار البطاقات لجميع منسوبي ومنسوبات إدارة التعليم بمختلف وظائفهم، والرد على الهاتف، واستقبال الرسائل الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني ومن خلال الفاكس المخصص لكل جهة، والمساعدة في إنهاء إجراءات المعلمين والمعلمات من خلال تزويدهم بالنماذج المطلوبة من خلال المكتب، واستقبال الشكاوى والمقترحات مباشرة من المعلمين والمعلمات، أو من خلال صندوق المقترحات، وإفادتهم من خلال رسالة نصية بما تم بشأنها، بالإضافة إلى الإجابة على استفسارات النقل الداخلي والخارجي، وتنسيق مقابلة المسؤولين في الإدارة بما لا يتعارض مع الدوام المدرسي.
ويقدم المكتب خدمات مساندة متعددة؛ كاستلام الخطابات الشخصية للمعلمين والمعلمات وتسجيلها، ومن ثم توجيهها لمكتب المدير العام أو المساعدين، وتزويدهم بمذكرة مراجعة لمتابعة معاملاتهم مع الجهة المختصة؛ سواء داخل الإدارة أو خارجها، وتقديم التسهيلات في إنهاء الإجراءات لدى بعض الجهات الحكومية والخاصة.
جدير بالذكر أن مستشار أمير منطقة مكة المكرمة المشرف على وكالة الإمارة المساعدة للتنمية الدكتور هشام الفالح، افتتح مؤخراً مكتب خدمات المستفيدين بالإدارة العامة للتعليم بمنطقة مكة المكرمة، واطلع على سير الخدمات التي يقدّمها المكتب للمستفيدين من المعلمين؛ تقديراً لدورهم الريادي في العملية التعليمية، وتوفير كل الخدمات التي يحتاجونها بكل يُسر وسهولة.