أكدت الشركة السعودية للكهرباء التزامها بتقديم خدمة كهربائية ذات موثوقية عالية لجميع مشتركيها في جميع مناطق المملكة، وفقًا لأعلى معايير الأمن والسلامة.
جاء ذلك خلال رد الشركة على تقرير نشرته "سبق" مساء اليوم، تحت عنوان (توقف الجوال والمصرف في ظلم إثر انقطاع الكهرباء)، مؤكدة أن الانقطاع كان نتيجة عطل فني طارئ، حيث تم على الفور استنفار كامل فرق الطوارئ للموقع، وتم عزل العطل وإصلاحه، وتشغيل الشبكة خلال وقت قياسي، لم يتجاوز الساعة.
وأضافت السعودية للكهرباء أنه تمت معالجة الأمر في حينه، حيث باشرت الفرق الميدانية الانقطاع على الفور وتم إصلاح العطل، مشددة على أنها لا تدخر جهدًا في دعم المنظومة الكهربائية وتكاملها، وأن فرق الطوارئ ترابط في مواقعها بهدف تقديم خدمة موثوقة وآمنة لكل المناطق.
وكان سكان ظلم قد اشتكوا من الانقطاع الذي استمر لساعات وتسبب في تعطل شبكة الجوال وعمل المصرف الوحيد، وغيره من الأضرار، وسط مطالبات باعتماد مركز دائم للطوارئ في مركز ظلم، للمساهمة في سرعة إصلاح الأعطال المتكررة في كهرباء المنطقة.