أعلنت دراسة حديثة، استهدفت تطبيقات الأجهزة الذكية المخصصة لخدمة الحجاج والمعتمرين، التي قام بها فريق من الباحثين المختصين في أبحاث الحج والعمرة، أن تطبيق وزارة الحج والعمرة (مناسكنا Manasikana) حل ثانيًا بوصفه أفضل تطبيق من ناحية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، حسب مقياس MARSلقياس جودة وشمولية خدمات تطبيقات الأجهزة الذكية.
وفي التفاصيل، شملت الدراسة ٢٤٦ تطبيقًا؛ إذ قامت بعمل تقييم شامل لمجموعة كبيرة من التطبيقات المتوافرة لضيوف الرحمن، التي يمكن تحميلها من المتاجر الإلكترونية الخاصة بتطبيقات الأجهزة الذكية.
ويقدم تطبيق (مناسكنا Manasikana) العديد من الخدمات والمعلومات الميسرة والمفيدة للضيف الكريم خلال رحلته. ويدعم التطبيق ٧ لغات، هي (العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية والمالايو والأوردو والبنجالية).
ويضم التطبيق أكثر من ١٦ خدمة سهلة الاستخدام، من أهمها: أرقام التواصل مع جهات الأمن والسلامة في حالات الطوارئ، ونظام الخرائط المدعم بالأماكن الأكثر أهمية لضيوف الرحمن، التي يمكن أن تعمل دون الحاجة للاتصال بالإنترنت، وخدمة معرفة الموقع الحالي بالنسبة لحدود الحرم والمشاعر المقدسة، والتواصل المباشر مع الوزارة عن طريق مركز التواصل. ويقدم كذلك خدمة متابعة أخبار الوزارة ومواقع التواصل الخاصة بالوزارة، ونظام الرسائل المباشرة عن طريق التطبيق، الذي يمكِّن الوزارة من إرسال رسائل بصورة مباشرة وفورية لمستخدمي التطبيق للتوعية والإرشاد حسب الزمان والمكان اللذين يوجد فيهما الضيف الكريم، إضافة إلى التنبيهات التلقائية المجانية التي يقدمها (مناسكنا Manasikana) لعوائل ضيوف الرحمن في بلدانهم، والتي يمكنهم من خلالها متابعة ذويهم خلال الرحلة إن رغبوا.
والميزة الرئيسية للتطبيق، التي ينفرد بها عن غيره من التطبيقات، تتمثل في أن أكثر من ٦٠٪ من خصائص هذا التطبيق تعمل دون الحاجة للاتصال بشبكة الإنترنت، ومن ضمنها نظام الخرائط. ويدعم التطبيق الأجهزة الذكية على أنظمة أندرويد وأبل، وهو متوافق مع الأجهزة كافة من هواتف وأجهزة لوحية، إضافة إلى أن معظم خصائص وخدمات التطبيق المذكورة متوافرة على صفحة الويب الخاصة بالتطبيق، ويمكن استخدامها بصورة مباشرة من خلال أي جهاز ذكي أو متصفح، ومن أي مكان حول العالم.
يُذكر أن تطبيق (مناسكنا Manasikana) يأتي ضمن أعمالوزارة الحج والعمرة بقيادة وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، ومتابعة نائبه الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، التي تسعى من خلالها إلى تحقيق أهداف الرؤية المباركة للمملكة ٢٠٣٠، والساعية إلى توفير معلومات شاملة ومتكاملة لضيوف الرحمن، وذلك بتوظيف التقنية الحديثة والتطبيقات الذكية، وتفعيلها في سبيل التيسير على الحجاج والمعتمرين والزوار، وتسهيل حصولهم على المعلومات التي يحتاجون إليها خلال رحلاتهم في الأراضي المقدسة، وذلك في ظل الانتشار الواسع لاستخدام الأجهزة الذكية بين ضيوف الرحمن.
وأشرف على المشروع وكيل وزارة الحج والعمرة الدكتور محمد بن طلال سمسم، ومستشار وزير الحج والعمرة لشؤون تقنية المعلومات المهندس هشام حمامي، فيما أدار المشروع خلال مراحل التنفيذ والتشغيل الدكتور مازن بن إبراهيم الشمراني مدير إدارة الجودة بوكالة الوزارة لشؤون نقل الحجاج والمعتمرين.
