أبدى عدد من المرضى المنومين في مستشفى الملك عبد العزيز بجدة؛ انزعاجهم من توقيت تغيير شراشف الأسرة، الذي يصادف الساعة الثالثة فجراً يومياً، ما ينغص ذلك عليهم نومهم وراحتهم.
وأعرب الشاكون عن أنهم يفاجؤون كل يوم عند الساعة الثالثة فجراً وقت راحتهم ونومهم؛ بفريق عمل مهمتهم تغيير شراشف وبطانيات الأسرّة في غرف تنويم المستشفى، مستغربين من تخصيص هذا التوقيت بالذات!.
ولفتوا إلى أن المعتاد عليه في بقية المستشفيات يكون تغيير شراشف وبطانيات الأسرة بين المناوبات المسائية والصباحية، بخلاف ما هو عليه مستشفى الملك عبد العزيز بجدة - على حد وصفهم.
وأشاروا إلى أنهم رفعوا عدة شكاوى لمركز الاتصال 937 بشأن ذلك، غير أنه لم ينظر في شكواهم حتى الآن، مطالبين المسؤولين في صحة جدة بضرورة إنهاء معاناتهم وتغيير توقيت تغيير شراشف أسرتهم إلى أوقات مناسبة؛ مراعاة لراحتهم، لاسيما وأنهم ينشدون الراحة والعلاج في المستشفى.
"سبق" طرحت تساؤلات المرضى المنومين على طاولة المتحدث باسم "صحة جدة" عبد الرحمن الصحفي، وأوضح أن تغيير شراشف الأسرة يتم ما بين المناوبات المسائية والصباحية يومياً لمرة واحدة على الأقل لكل مريض وبأوقات مناسبة مراعاة لراحة المرضى، إلا في حالات خاصة تحتاج للتغيير الفوري أو عند الحاجة لتغيير الشرشف وتنظيف المريض، أو لتجهيز حالات الجراحة لقسم العمليات في اليوم التالي.
وأشار "الصحفي" إلى أنه لم يردهم أي تسجيل لبلاغات أو شكاوى المرضى بهذا الخصوص من مركز بلاغات 937 أو من ملاحظات المرور اليومي لموظفي تجربة المريض والخدمة الاجتماعية؛ حيث يمرون على جميع المرضى أكثر من مرة باليوم، لمعرفة الملاحظات إن وجدت وحلها مع الأقسام المعنية في الحال؛ لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه.
وطالب بتزويدهم بأسماء مقدمي الشكوى أو أرقام الغرف حتى يتمكنوا من التواصل معهم للوقوف على ملاحظاتهم ومعرفة أوجه القصور إن وجدت وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.