أنتج فرع وزارة الحجّ والعُمرة بجدّة فيلمًا تلفزيونيًّا قصيرًا مدته "3.45" دقيقة؛ لتوزيعه على القنوات الفضائية ومواقع البث في "الإنترنت"، للتعريف ببعض مبادراته التي أطلقها وطبقها -لأوّل مرّة- في موسم حج هذا العام "1439هـ"، بهدف إثراء تجربة الحاجّ والمعتمر، وتقليص فترة انتظارهم في المنافذ، وتوفير الوقت والجهد، وذلك بأئتمة الإجراءات، واستخدام أحدث الأساليب العلمية لتطوير عمليات التشغيل وإدارة الحشود لتحقيق ذلك.
ومن هذه المبادرات التي استعرضها هذا الفيلم: إنشاء غرفة عمليات الاستعداد المُسبق في نظام "الوزارة"، وذلك بإشراك مكاتب شؤون الحجاج ومسؤولي الوزارة لتوفير المعلومات المسبقة لرحلات الحجاج قبل وصولهم، وذلك حتى تتمكن "الوزارة" من توفير الموارد البشرية واللوجستية لذلك.
وكذلك تجهيز غرفة عمليات خاصة لمناولة المعلومات من وقت وصول الطائرة وحتى مغادرة الحافلات المُقلّة للحجاج، بين الجهات العاملة بالمطار وتصميم مخطط هندسي جديد لفرز الحجاج، وإعادة تصميم الحركة اللوجستية لعربات الأمتعة وحركة الحجاج؛ الأمر الذي أدى لتوفير نحو 30% من الجهد المبذول، في صالات الحجّ والعُمرة.
وأيضًا استخدام "قارئات إلكترونية"، وطابعات متنقلة معلقة في خصر الموظف واستخدامها في عملية فرز الحجاج وتوزيعهم على الحافلات المخصصة لهم وتغيير نوعية الحافلات المخصصة لنقل الحجاج، التي كانت في السابق تستلزم تحميل الأمتعة في أعلاها، واستبدالها بجيل جديد من الحافلات الحديثة، التي يتم تخزين العفش في أدراج خاصّة في أسفلها.
وتأتي هذه المبادرات الجديدة ضمن إطار سعي وزارة الحجّ والعُمرة الحثيث للارتقاء بالخدمات التي تتشرّف بتقديمها لضيوف الرحمن، ولتحقيق توجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين –أيده الله– بالانتقال من خدمة الحاج والمعتمر إلى صناعة الضيافة، وقد أسهمت في تقليص فترة انتظار الحجاج في منطقة "البلازا" إلى أكثر من 50%، ورفع معدلات رضا الحاج والمعتمر عن ذلك.
