أطلقت وزارة الحج والعمرة خدمة الترجمة الذكية لموسم حج هـذا العام 1439هـ تحت شعار نستقبلكم بلغات العالم، والتي تمكن مقدمي الخدمة لضيوف الرحمن بمراكز الخدمات والإرشاد بمكة المكرمة من التخاطب والتوعية والإرشاد بجميع اللغات.
وتأتي هذه الجهود مواصلة لما تقدمه وزارة الحج والعمرة كل عام لخدمة ضيوف الرحمن من جميع أنحاء العالم.
وكانت الوزارة قد أطلقت مؤخراً تحديثاً شاملاً لتطبيق "مناسكنا"، والذي سيكون مرافقاً للحاج منذ لحظة انطلاقه من بلده إلى حين مغادرته المملكة عائداً إلى بلده، وتقدم الخدمات عبر التطبيق باستخدام 8 لغات، تسهم بالوصول إلى الغالبية العظمى من الحجيج.
ويتيح التطبيق للحاج الاطلاع على كل التفاصيل التي تخصه، من خلال ملفه في التطبيق، مثل حزمة الخدمات المتعاقد عليها، ومواعيد وخطط التفويج، بالإضافة إلى بياناته الخاصة التي تشمل بيانات جواز السفر، فصيلة الدم، وكذلك مقر السكن في مكة والمدينة ومشعري عرفة ومنى، ومعلومات الاتصال التي تخصه، الأمر الذي يسهل عليه التنقل والتعامل معه في حالات الطوارئ.
بالإضافة إلى ذلك يطلع التطبيق الحاج على أي تفاصيل أو تعديلات على حزمته أو مخطط رحلته، كما يمكن التطبيق الحاج من التواصل مع وزارة الحج والعمرة لتقديم البلاغات أو الملاحظات مدعومةً بالصور أو المقاطع المرئية، ليتولى الفريق المختص بالوزارة التعامل معها، والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة في ذلك.