أوضحت الجمارك السعودية أنه في تمام الساعة الثانية عشرة والنصف ظهراً من هذا اليوم الأحد الموافق 4-9-1439هـ تصاعد دخان من أحد المستودعات في جمرك البطحاء، وتم على الفور إبلاغ الدفاع المدني في المنفذ، كما تم إخلاء الساحات الجمركية من الشاحنات والمركبات، وتم حصار الحريق في المنطقة التي اندلع فيها، والتي تحتوي على محجوزات متنوعة من دهانات وزيوت وملابس وبطاريات ورولات مناديل ورقية ومحركات وشاحنات وسيارات مصادرة.
وأوضحت الجمارك أنه تمت الاستجابة فوراً من فرق الدفاع المدني، حيث باشر الحريق فرقة الدفاع المدني في كل من البطحاء وسلوى وثلاث فرق من الأحساء وفرقة إطفاء من مهبط حرس الحدود في المنفذ، وتمت السيطرة على الحريق بفضل الله، ولم يمتد إلى خارج منطقة الحق.
وأكدت الجمارك أن الحريق لم يؤثر على الحركة التجارية في كافة أقسام الجمرك بما في ذلك قسم الصادرات، وتم احترازياً ولبضع ساعات إيقاف حركة الوارد والترانزيت، كما أنه لم يؤثر على حركتي القدوم والمغادرة في قسم الركاب، حيث تسير الأمور بشكلها الطبيعي والمعتاد. علماً بأن التحقيقات جارية لمعرفة أسباب ذلك.