‏‫الصندوق العقاري يُفعِّل حساب مركز العناية بالمستفيدين على "تويتر"

دشن صندوق التنمية العقارية أمس الأربعاء، حساب العناية بالمستفيدين (@RedfKsaCC) على منصة "تويتر"، لتلقي استفساراتهم وأسئلتهم على مدار الساعة.

ومنذ انطلاقته الأولى بلغ عدد متابعي الحساب 4,053 متابعا، ووفقاً للمتحدث الرسمي لصندوق التنمية العقارية حمود العصيمي، يأتي تفعيل الصندوق لحساب العناية بالمستفيدين ضمن خططه التطويرية والتحسينية لخدمة مستفيديه على مدار 24 ساعة، كونهم يشكلون أولويته الأولى منذ إنشائه قبل 43 عاماً.

وأكد العصيمي على استمرار إقبال المواطنين (المستفيدين) لحجز مواعيدهم إلكترونياً لدى مراكز العناية بمستفيدي التمويل المدعوم، تمهيداً لحصولهم على التمويل السكني.

ويعمل مركز العناية بالمستفيدين، كحلقة وصل بين المستفيد والجهات التمويلية المشاركة في برنامج "التمويل المدعوم"، إذ يسهّل مهمة حصول المواطن على التمويل المناسب له من البنك الذي يرغب في التعامل معه دون عناء البحث، ويقوم نيابة عنه بإصدار الموافقات المبدئية من الممولين العقاريين.

ومن المهام التي يعمل عليها المركز – وفقاً للعصيمي- تذليل كافة العقبات التي تواجه المستفيد مع الجهات التمويلية، لحين حصوله على التمويل المدعوم، بالإضافة إلى الرد على استفسارات المواطنين وشكاويهم، والتي يتم مراجعتها، ووضع حلول جذرية لها، ورصد التغيرات في أنماط البلاغات، لمعرفة أسباب الشكاوى، واقتراح المبادرات التصحيحية لرفع مستوى الخدمة.

وأكد العصيمي، بأن الصندوق العقاري الذي أنشأ في منتصف سبعينيات القرن الماضي، جاء لخدمة المواطن أولاً، ولا تزال هذه هي الرسالة التي يرتكز عليها، ويسعى إلى تجويدها بأفضل الخدمات والإجراءات، لذا جاءت فكرة إنشاء مركز العناية بمستفيدي التمويل المدعوم.