أكد عدد من المختصين في منظومة الحج والعمرة خلال مشاركتهم في "إكسبو الحج"، دور المنصات الرقمية في تقليل الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات القدوم خلال أقل من 3 دقائق، ضمن مبادرة "طريق مكة"، إحدى مبادرات برامج رؤية السعودية 2030.
وشدد المختصون على سعي المملكة لتكون ضمن أفضل 20 نموذجًا عالميًّا في التحول الرقمي بحلول عام 2030، وضمن أعمال مؤتمر إكسبو الحج 2023، تناولت أولى الجلسات الرئيسية أبرزَ المؤشرات والنتائج التي حققها مشروع التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة، التي تستهدف تحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال رحلة قدومهم إلى المملكة، بالإضافة إلى تقديم تطبيقات متعددة من الإرشادات التوعوية والتنظيمية التي تخدم ضيوف الرحمن، وتعمل على تنسيق العمل بين القطاعات المختلفة.
وتأتي الجلسة ضمن أعمال اليوم الثاني من مؤتمر "إكسبو الحج" وهي بعنوان: "التخطيط للابتكار: رؤية مستقبلية لخدمات الحج الرقمية"، وقد ترأس الجلسة رئيس جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز الدكتور عبدالرحمن بن هلال الطلحي، بحضور نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، ومحافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد بن محمد الصويان، ومدير مركز المعلومات الوطني الدكتور عصام بن عبدالله الوقيت، والرئيس التنفيذي لشركة علم الدكتور عبدالرحمن بن سعد الجضعي.
وتَحدث الدكتور عبدالفتاح مشاط عن إدخال التقنيات الحديثة في الخدمات المقدمة لضيف الرحمن وتسهيل رحلته؛ حيث ركز على برنامج المسار الإلكتروني الشامل، كما أشار "مشاط" لمبادرة طريق مكة التي حرصت على تقديم انطباع استباقي حتى قبل وصول الحاج بما ينعكس إيجابيًّا على كامل رحلته، وأيضًا أشار للجهود المبذولة بصدد تحسين رحلة الحاج؛ حيث تقلصت مدة الانتظار في المطار عما كانت عليه في السابق، لتصل إلى خمس ساعات عند القدوم إلى دقائق.
وأوضح المهندس أحمد الصويان محافظ الهيئة الحكومية الرقمية، الدور الذي تُقدمه الهيئة في النهوض الرقمي لكل القطاعات، وما حققته في الحصول على أعلى نتيجة في المؤشرات الدولية لعام 2022 منذ دخول الإنترنت، كما ثمّن الجهود المبذولة في توحيد الخدمات عبر منصة "نسك" باشتمالها على ما يزيد على 120 خدمة إلكترونية، وخدمة ما يصل إلى 30 مليون مستفيد.
وسلّط الضوء على خدمات مركز المعلومات الوطني وجهوده في تقديم الخدمات التقنية لجميع القطاعات العاملة في موسم الحج، وربط وزارة الداخلية بالقطاعات الرئيسية بالمركز؛ حيث سهلت عملية إصدار التصاريح، كما استفاد أكثر من 98 ألف حاج من تسهيل إجراءات القدوم عبر خدمة حقيبة الكاونتر المتكاملة؛ بحيث أصبحت هذه الإجراءات تتم في أقل من 3 دقائق؛ بما كَفَل بذلك استمرار الدعم وسرعة الإنجاز.
وركّز الرئيس التنفيذي لشركة "علم" الدكتور عبدالرحمن الجضعي، على أهمية الاستفادة القصوى في تحليل البيانات واستغلالها بما يخدم رحلة الحاج ويطور من عملية الإدارة لموسم الحج والعمرة بما يضمن اندماجها معه، وتعزيز الواقع الافتراضي في تقديم تجربة متكاملة للحاج قبل وصوله، وأخيرًا أشار إلى الدور المتكامل والمتسق بين مختلف الجهات في التعامل مع بيانات الحجاج بالشكل الذي أدى إلى جودة في العمل وحَدَّ الكثير من التكرار والتداخلات.