كشفت وزارة التجارة عن طبيعة الصيانة عند الوكيل، وهل إذا كانت تأتي بشكل إلزامي أم يمكن أن تكون اختيارية.
وأوضحت الوزارة أن من حق المستهلك الاختيار بين القيام بأعمال الصيانة عند الوكيل أو مركز آخر يقدم خدمات الصيانة الدورية.
وأكدت أن من حق المستهلك عدم تأثر استمرارية الضمان في حال قيامه بالصيانة عند مراكز خدمات الصيانة الدورية وفق توصيات المنتج.
وأشارت، وفق إنفوجراف معلوماتي، إلى أنه يجب على المستهلك الاحتفاظ بالفواتير والتقارير الفنية للصيانة؛ لحفظ حقه بالضمان.