أكدت الهيئة العامة للنقل، رداً على استفسارات متداولة في مواقع التواصل الاجتماعي، أن اللائحة التنظيمية لنشاط نقل الطرود البريدية تلزم مقدمي الخدمة بالحفاظ على سلامة المواد البريدية وحمايتها من الفقد أو التلف.
وأوضحت الهيئة عبر حسابها للعناية بالمستفيدين أنه في حال تعرض الشحنة لأي ضرر أو عدم مطابقتها للطلب، يحق للمستهلك تقديم بلاغ عبر الرقم الموحد (19929) أو من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة على الرابط: https://eservices.tga.gov.sa.