أكّدت وزارة الحج والعمرة، ضرورة التزام شركات ومؤسسات العمرة بتقديم حزم الخدمات كافة لضيوف الرحمن على أكمل وجه، بهدف رفع جودة الخدمات في القطاع، وتيسير رحلة ضيوف الرحمن، تحقيقاً لمستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأوضحت الوزارة، في بيان لها، أن جميع شركات ومؤسسات العمرة ملزمة التزاماً تاماً بإصدار تصاريح العمرة والصلاة في الروضة للمعتمرين التابعين لها، وتفويجهم للمسجد الحرام، وفق الأوقات المعتمدة في التصاريح، ويشمل هذا الإجراء مَن يرغب منهم في تكرار العمرة خلال فترة وجودهم في مكة المكرّمة، وأيضاً إصدار تصاريح الصلاة في الروضة لمَن يرغب.
وأكّدت الوزارة أنها تتابع مستوى جودة الخدمات، والتزام الشركات والمؤسسات بتقديمها من خلال الجولات الرقابية الميدانية المستمرة، والرصد الآلي المكثف، مشيرة إلى أنه تم توجيه الفرق الميدانية بالوزارة في مراكز الفرز جوار المسجد الحرام والمسجد النبوي، لرصد أي مخالفة ميدانية، واتخاذ الإجراءات النظامية الرادعة بحق المخالفين بهدف تعزيز جودة الخدمات.