وأكدت مصادر بمطار القاهرة أنه أثناء استعداد قائد رحلة الخطوط السعودية رقم 311 للإقلاع في طريقها إلى الرياض، فوجئ الركاب بإصابة راكبة سعودية بأزمة مرضية، فتم استدعاء طبيبة الحجر الصحي، وبالكشف عليها تبين إصابتها بهبوط حاد بالدورة الدموية، وأوصت بعدم سفرها. وتم إلغاء سفر الراكبة ونقلها للمستشفى بينما استأنفت الطائرة رحلتها من دونها, وفقاً لما نشرته بوابة "الوفد" الإخبارية.