المريض يُبدي رأيه في الطبيب.. "اتصل نصل فوراً" تدشن في الرياض

أطلقها "التميمي" بمستشفى الإمام خلال زيارته التفقدية وكرّم فريق العمل
المريض يُبدي رأيه في الطبيب.. "اتصل نصل فوراً" تدشن في الرياض

دشن الرئيس التنفيذي للتجمع الصحي الأول بمنطقة الرياض الدكتور صالح التميمي، خدمة جديدة أطلق عليها "اتصل نصل فوراً؛ بمستشفى الإمام عبدالرحمن الفيصل خلال زيارته التفقدية للمستشفيات؛ وذلك بحضور مدير المستشفى الدكتور عتيق بن محمد القرني، كما كرّم فريق عمل مرحلة التخطيط والتنفيذ لليوم الأول في التجمع الصحي الأول بمنطقة الرياض.

وذكرت إدارة المستشفى أن هذه الخدمة المبتكرة، تهدف إلى حل مشكلة المريض بشكل كامل ومباشر؛ حيث تم تخصيص رَقميْ جوال "اتصال وواتساب" يتواصل عليهما المرضى بشكل مباشر في حال وجود أي شكوى أو اقتراحات.

ويعمل على استقبال الاتصالات والرسائل فريق عمل متكامل موجود في المستشفى على مدار الساعة، يباشر أي شكوى أو تقصير في تقديم الخدمة للمريض، ويقوم بحلّ أي إشكالية في وقتها بشكل مباشر.

وفي السياق نفسه، تم تقديم مشروع استبيان رضى المريض بالعيادات الخارجية؛ من أجل الوصول إلى مستوى أعلى من رضى المريض الذي يرفع مستوى الخدمة المقدمة من خلال تلافي الأخطاء الموجودة؛ حيث تم وضع جهاز النداء الآلي لتنسيق العمل في كل عيادة، وتم ربط جهاز رضى المريض به؛ حيث يستطيع كل مريض إبداء رأيه في الخدمة المقدمة من الطبيب والممرضة.

ويتم جمع هذه الإحصائيات في كل عيادة؛ وذلك لتقييم رضى المرضى عن آلية العمل وأداء الفريق المقدم للخدمة؛ وبناء عليه يتم إطلاق مشاريع التطوير في المستشفى لتلبية حاجات المواطن الصحية وتحقيق شعار وزارة الصحة "المريض أولاً".

أخبار قد تعجبك

No stories found.
صحيفة سبق الالكترونية
sabq.org