وتم التحقيق مع مَن حضروا للفروع -وعددهم 3521 مخالفاً- وتعاملت الهيئة مع ظروفهم؛ تقديراً لهذا التواصل الإيجابي منهم؛ إلا أن مخالفي التشغيل لمنشآت الإيواء السياحي الذين لم يحضروا لفروع الهيئة للمدافعة عن ضبط المخالفة وتوضيح سبب عدم وجود اشتراط الخدمة أو الترخيص؛ فقد فقدوا فرصة الدفاع عن حقهم الذي أتاحته الهيئة لهم.