موقع "حافز" مُعطّل مُنذ 3 أيام ورسائل الحسم تتوالى على المُستفيدين

عمر السبيعي- سبق- الرياض: تسبب خللٌ فني أصاب موقع "حافز" لإعانة العاطلين عن العمل على مدى ثلاثة أيام، في عدم تمكّن عشرات المُستفيدين من الدخول للموقع، والتمكّن من التحديث، وسط تلقي الكثير منهم رسائل تُفيد بمُعاقبتهم بحسم مبلغ 200 ريال نظير عدم الدخول وتحديث البيانات، على الرغم من محاولاتهم المُستمرة للدخول دون جدوى.

 

"سبق" حاولت أن تستخدم أكثر من عضوية لعِدة مُستفيدين لنقل صورة الخلل كما وجدته، فاكتشفت بطئاً في استخدام الموقع، يُقابله رفضٌ للدخول؛ بحجة أن البيانات المُدخلة غير صحيحة، على الرغم من محاولة استعادة وتغيير الأرقام السرية من باب التأكد.

 

وتلقت "سبق" شكاوى ورسائل هاتفية وأخرى خطّية تُفيد باستمرار المُشكلة مُنذ ثلاثة أيام دون أن يجد المسؤولون عليه حلولاً لذلك، بعدما تكرّرت المُشكلة ذاتها الأسبوع الماضي وتم تلافيها، قبل أن تعود المشكلة للظهور مُجدّداً ولمدة أيام مُتتالية.

 

وقالت المُستفيدة "نوف": "حاولت الدخول لتحديث بياناتي مُنذ ثلاثة أيام فلم أستطع، وذهبت لأحد المحال المُهتمة بتحديث عشرات المستفيدين، فذكر أن المُشكلة ذاتها تُواجهه، ولم يستطع تحديث ما لديه من قائمة".

 

وأضافت: "الموقع يُعاني مشاكل وثقلاً في التصفّح، ويُبرز رسالة أن البيانات خاطئة؛ على الرغم من صحتها ومن سلامتها!".

 

وأكدت أنها تلقّت رسالة من "حافز" تُشير إلى معاقبتها بحسم مبلغ 200 ريال نظير عدم دخولها للتحديث!

 

وتساءلت المُستفيدة "منيرة" قائلةً: "كيف يُطالبنا حافز بالتحديث وهو يُعاني خللاً فنياً، وعلى الرغم من ذلك نُعاقب بالحسم الأسبوعي؟"، مُحمّلة المسؤولين عن الموقع الإلكتروني للبرنامج مسؤولية توقف عملية تحديث البيانات، ومطالبةً بالعمل على سرعة إصلاح الموقع، واستثناء المستفيدين من عملية التحديث المُقرّرة، حتى يتم إصلاح الموقع وتلافي الخلل، ومُناشدةً بأن تُعاد الحقوق المحسومة نظير عدم الدخول للموقع.

 

يُشار إلى أن "سبق" كانت قد نشرت الأيام الماضية خبراً عن وجود مشاكل فنية وتقنية بالموقع الإلكتروني لبرنامج "حافز"، ليُعاد العمل فيه بشكلٍ سليم، قبل أن يُصاب مجدّداً بالمشكلة ذاتها، وما زالت قائمةً مُنذ ثلاثة أيام دون حل.