وقد دشنت الوزارة حسابات خاصة بها على مواقع فيسبوك وتويتر وانستغرام ويوتيوب، وحرصت على تكليف فريق من المختصين لإدارة هذه القنوات على مدار الساعة والرد على كافة الشكاوى والاستفسارات التي ترد من خلالها في كافة مناطق المملكة، بالإضافة إلى رصد وتسجيل كافة المقترحات وبحث سبل الإفادة منها في تطوير منظومة الخدمات البلدية.
