وأشارت مديرة "خط مساندة الطفل" إلى أن أبرز القضايا التي يستلمها البرنامج، العلاقات الأسرية مثل طلاق ومشاكل وحضانة وغيرها، مبينةً بأن مدينة الرياض تتصدر أكثر المشاكل، يليها منطقة مكة المكرمة، وبعد ذلك المنطقة الشرقية، تصل إلى نسبة 15% في عام 2013م، وحاز البرنامج على إقبال كبير حيث استقبل عام 2012م، 7000 اتصال، فيما استقبل في عام 2013م، أكثر من 70000 اتصال، ويرجع هذا الارتفاع إلى حملة مكثفة مع وزارة التربية والتعليم مستهدفة بها جميع طلاب وطالبات المملكة.
