وكانت الوزارة قد خصصت رقماً موحداً 920002431 للرد على استفسارات المواطنين, وشهد منذ بدء الإعلان عن فتح بوابة اسكان لأهالي جازان إقبالاً كبيراً، وتمّ التجاوب مع كافة الاستفسارات من قبل فريق متخصص في الوزارة يعمل على مدار 16 ساعة يومياً، من الثامنة صباحاً وحتى الثانية عشرة منتصف الليل.