وفي التفاصيل التي رواها عدد من المسافرين على رحلة ناس رقم 356 xy المتجهة من مطار الملك عبدالعزيز بجدة إلى جازان بعد أن صعدوا للطائرة التي تم توجيه الباصات إليها، وبعد صعودهم تفاجأوا بأن الموظف المختص قال لهم: "هذه الطائرة متجهة لمدينة الرياض، وجميعكم تحملون بطاقات صعود لجازان"، ما أثار الفوضى أمام سلم الطائرة ومشادات بين المسافرين وموظفي الخدمات الأرضية وموظفي طيران ناس.
