وتتضمن المحاضرة عرضاً مرئياً يسلّط الضوء على مفهوم التسويق في الخدمات والوسائل المستخدمة لذلك، وأمثلة تطبيقية لتجربة مطار الملك خالد الدولي بالرياض التسويقية كمرفق خَدَمي حكومي، ومن ثم مناقشة عامة من الحضور حول التجربة؛ وقد وجهت الغرفة التجارية الصناعية بالرياض الدعوة للمهتمين بالشأن التسويقي للحضور.
