ورداً على ذلك قال الناطق الإعلامي المكلف بصحة الطائف إبراهيم بن ناجي الغامدي: "وقف المفتش العلاجي ومندوب المتابعة على القسم المعني بالخبر المذكور بالمستشفى يوم الأربعاء الموافق: 01/ 07/ 1435هـ، وتم التحقيق مع العاملين المعنيين، واتضح من مجريات التحقيق أنّ ما تضمنه الخبر المنشور لم يكن دماء وإنما كان "كاتشب"، وتبين أن هناك تشققات في أرضيات بعض الغرف ودورات المياه، كما اتضح تقصير الشركة المتعهدة بأعمال الصيانة والنظافة، ونقص في العمالة".