مواطن يشتكي تهرب الوكالة من إصلاح مركبته وضياع معاملته بـ"التجارة"

قال: راسلت الوزارة على "واتسآب" فحظرني
مواطن يشتكي تهرب الوكالة من إصلاح مركبته وضياع معاملته بـ"التجارة"
عبدالحكيم شار– سبق– الرياض: اشتكى المواطن "عماد علي نهاري" من محافظة صبيا من ضياع معاملته رقم "7014/ و742" التي رفعها لوزارة التجارة عبر فرع منطقة جازان بتاريخ "17 /10 /1436".
 
وبعث المواطن لـ"سبق" بنص الخطاب الذي تضمن بياناً لشكواه من إحدي وكالات السيارات التي رفضت إصلاح سيارته "كامري موديل 2013"، طالباً حلاً لمشكلته وإلزام الوكالة بتصليح سيارته، وسداد مبلغ إيجار السيارة للفترة الماضية.
 
وقال "نهاري": "لدي سيارة ملكي وهي تحت الضمان، واتضح لي أن المكينة تنقص زيت، وقمت بمراجعة الوكالة للكشف على السيارة، وتبين لهم أن زيت المكينة ناقص، وتم تغيير الزيت، وطلبوا مني تجربتها والعودة لهم بعد ثلاثة آلاف كيلو للكشف على المكينة، وبعد استهلاك 3 آلاف كيلو راجعت الوكالة وتم الكشف على المكينة، واتضح أن زيت المكينة ناقص وطلبوا مني السماح لهم بالكشف على المكينة وفك غطاء المكينة، وتمت الموافقة من قبلي وقاموا بفتح غطاء المكينة، واتضح لهم أنه يوجد تهريب زيت وتم تطبيق الغطاء وطلبوا مني استلام السيارة دون إصلاحها!".
 
 وأضاف "نهاري" أنه تقدم بشكوى لإدارتهم ولكن لم ينصفوه، وبعدها تقدم بشكوى لفرع وزارة التجارة بجازان ولم يتم التجاوب، وبعدها قدمت شكوى لوزارة التجارة على الرقم "1900" من رمضان ولم يتم حل مشكلتي إلى الآن.
 
وتابع: أجبرت لأخذ سيارة إيجار على حسابي الخاص من تاريخ 1436/09/10 إلى الآن بمبلغ يتجاوز راتبي الشهري حتى أتمكن من ممارسة حياتي والذهاب إلى عملي، وإلى الآن وسيارتي في الوكالة، مع العلم أنها ملكي وهي تحت الضمان وأمتلك أوراقاً رسمية تثبت صحة كلامي. 
 
ووفقاً "للنهاري" فقد تواصل مع رقم واتسآب الوزارة، إلا أنه بعد فترة تم حظره! فيما تواصلت "سبق" مع "تركي الطعيمي" مستشار وزير التجارة والصناعة والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، وكان رده : "أرجو التواصل عن طريق الواتسآب لرقم الوزارة وستتم متابعة الموضوع والتواصل مع المستهلك".

أخبار قد تعجبك

No stories found.
صحيفة سبق الالكترونية
sabq.org