وطلبت الوزارة من المتقدمين والمتقدمات الذين واجهوا معوقات أثناء تسجيل بياناتهم، بإرسال استفساراتهم آلياً من خلال أيقونة الدعم والمساندة الموجودة على الموقع، كما يمكن للمتقدمين والمتقدمات مراجعة فروع الوزارة ومكاتبها الرجالية والنسائية في جميع مناطق المملكة، لتقديم الدعم لهم والإجابة على استفساراتهم، مشيرة إلى أن رقم السجل المدني هو رقم الطلب للمتقدم أو المتقدمة، وبإمكان المتقدم أو المتقدمة طباعة نسخة لملخص الطلب للاحتفاظ بها.
