وتعود التفاصيل إلى أن رحلة "السعودية" القادمة من الرياض إلى المدينة المنوّرة, رقم "1433" تمّ تأجيلها ثلاث مرات, من الساعة 06:30 مساءً إلى الساعة 10 مساءً ثم إلى 11 مساءً, دون توضيح الأسباب للمسافرين، وبعد ذلك تقرّر تحويل المسافرين على رحلة دولية قادمة من بنجلادش برقم "8807"، ولكن قائد الطائرة رفض الإقلاع؛ ما أدّى إلى رفض المسافرين النزول من على متن الطائرة.
