وبحسب التجربة فقط تلقى مركز التحكم بالإدارة بلاغاً افتراضياً عن وجود حريق بالمستشفى، وعلى الفور جرى تحريك الفرق والمعدات اللازمة والتي وصلت في وقت قياسي ووجد الحادث عبارة عن احتراق في غرفة في الدور الثالث ونتج عنه إصابة ٣ أشخاص جراء الأدخنة، وعلى الفور تدخلت فرق الإنقاذ والإطفاء وتم إخراج المحتجزين بواسطة السلالم اليدوية وسيارات السنوركل، وتم إخلاء جميع العاملين والمراجعين من المبنى وعددهم ١٥٠ شخصاً إلى منطقة الأخلاء الآمنة ومنطقة الفرز الطبي للمصابين.