وأضاف - مع الأسف - عندما راجعوا الموظفين؛ كل موظفٍ يلقي بالمسؤولية على الآخر, دون الحصول على إجابات شافية؛ مضيفاً الأمر لا يتعلق به وأسرته فقط؛ بل معظم المسافرين على الرحلة، وكل منهم يراجع الموظف المسؤول فيحيله إلى آخر بسبب اللخبطة في الحجوزات، مضيفاً أن المتذمّرين أكّدوا أن حجوزاتهم مؤكّدة، وقال لجأنا الى مراقب رحلة الخطوط السعودية "عبد العزيز"، الذي قال لنا "لا أستطيع عمل أي شيء"
