قالت شركة الإتصالات بخصوص شكوى أهالي محافظة ميسان من إغلاق مكتبها بالمحافظة بعد انقضاء 30 عاما في خدماته لقرابة 50 ألف مشترك ؛ ونقله إلى قرية "السر" جنوب الطائف: إنه إشارة الى إستفساركم حول إغلاق مكتب الاتصالات السعودية في محافظة ميسان جنوب الطائف ونقلكم ما وصفتموه بمعاناة الأهالي من اغلاق المكتب، نفيدكم أن الشركة ومن منطلق حرصها على أكبر شريحه من عملائها الكرام فقد تم تجهيز مكتب مبيعات جديد يخدم جميع قرى ومحافظات جنوب الطائف بما فيها عملائنا بمحافظة ميسان.
وأضافت : تم افتتاحه مؤخرا بمنطقة السر وفي موقع حيوي، كما أتاحت الشركة بدائل إلكترونية يمكن من خلالها القيام بتنفيذ جميع العمليات الخاصة بالعملاء من خلال تطبيق MySTC.
وتابعت :يتميز تطبيق MySTC بسهولة تحميله عبر متاجر أجهزة آيفون وأندرويد وويندوز، ويقدم خدمة الدعم المباشر أو المحادثة الآنية مع الموظف دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب خدمة العملاء أو حتى الاتصال بمراكز الاتصال، كما يتيح التطبيق التحكم بجميع الخدمات الخاصة بالعملاء والاطلاع على الفواتير وإدارة الخدمات لأرقام الجوال والهاتف، إضافة إلى معرفة المزيد من المعلومات والعروض عن الخدمات المقدمة من الاتصالات السعودية، كما يتيح التطبيق كذلك الاطلاع على موعد زيارة الفني وتعديل تاريخها، والاستعلام عن تفاصيل المكالمات والرسائل وشحن وتحويل الرصيد.
وأشارت الشركة إلى إمكانية سداد الفواتير وشحن سوا وبطاقات البيانات باستخدام البطاقات الائتمانية، واستعراض المدفوعات السابقة (عن طريق سداد، أو البطاقات الائتمانية)، والاطلاع على إحصائيات ورسوم بيانية لاستهلاك البيانات و الرصيد.
وكان قد فوجئ أهالي محافظة ميسان جنوب الطائف بقرار شركة الإتصالات إغلاق مكتبها بالمحافظة بعد إنقضاء فترة 30 عاما مضت في توجيه المكتب خدماته لقرابة 50 ألف مشترك ؛ ونقله إلى قرية "السر" جنوب الطائف !
وأبدى الأهالي تذمرهم من إغلاق مكتب الاتصالات بالمحافظة من دون إبداء سبب مقنع لهم من قبل الشركة .
وقال المواطن غازي العرامي لـ"سبق":ان الأهالي تقدموا بشكوى لمحافظ ميسان تفيد بإلغاء قرار نقل مكتب شركة الإتصالات من محافظة ميسان إلى قرية السر؛ غير أن شركة الاتصالات تجاهلت مطالبنا رغم أن المكتب كان يخدم شريحة كبيرة بمحافظة ميسان والمراكز التابعه وعددها ستة مراكز وهي حداد و ثقيف والقريع و بني سعد والصور وابو راكه مؤكدا أنه تم نقل العفش من المكتب وجميع العاملين ولم يبقى سوى موظف واحد!
وأضاف: الغريب في الأمر أن تدخل النساء الراغبات في إنجاز خدمة البصمة إلى مكتب موظف الإتصالات!
وأكد العرامي أن معلومات مفيدة تؤكد أن عوائد هذه السنة لمكتب محافظة ميسان بلغ حوالي سبعمائة ألف ريال والذي يفوق دخل مكاتب شركة الاتصالات بمحافظتي الخرمة ورنية مجتمعه .
واختتم حديثه قائلا: يطالب الأهالي بمحافظة ميسان تدخل أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل إلى جانب مسؤولي شركة الاتصالات بالعاصمة الرياض بإعادة فتح المكتب الذي يخدم حوالي 50 ألف مشترك.