قال المتحدث الرسمي لوزارة التجارة والاستثمار عبدالرحمن الحسين إن أعلى شكاوى وردت لهاتف 1900 بوزارة التجارة عام 2016 كانت عن " عدم توافر قطع غيار، عدم التزام بالضمان، عيوب تصنيع، عدم صحة الإعلان، عدم الاسترجاع والاستبدال".
ووفقاً للإحصائيات سجلت منطقة الرياض أعلى نسبة في عدد البلاغات حيث تجاوز عدد البلاغات فيها 105 آلاف بلاغ، تليها منطقة مكة المكرمة بأكثر من 67 ألف بلاغ ثم المنطقة الشرقية بأكثر من 50 ألف بلاغ ثم منطقة عسير بأكثر من 28 ألف بلاغ، وتراوحت البلاغات المسجلة في بقية المناطق بين 5 و17 ألف بلاغ.