اوضح المركز الإعلامي لوزارة الحج والعمرة ، أن تطوير منظومة الحج والعمرة احتل أولوية استراتيجية لدى حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ،حفظه الله، إمتداد للدور التاريخي للقيادة السعودية في خدمة الإسلام والمسلمين، لذلك جاءت رؤية المملكة 2030 لتقدم استراتيجية متكاملة لتطوير منظومة الحج والعمرة، وأتاحة الفرصة لعدد أكبر من المسلمين في تأدية مناسك الحج والعمرة، في وقت يتعاظم لدى المسلمين، أهمية الحفاظ على هويتهم الاسلامية و استكمال متطلبات شعائرهم الدينية.
خطة الـ30 مليوناً
وأضاف: "هذا ما تجسد من خلال أستقبال المملكة ونجاحها في إدارة أكبر موسم للعمرة ؛ حيث أدى نحو 6.5 مليون معتمر مناسكهم بكل يسر وسهولة، كما يتجسد كذلك في حركة الحج المتعاظمة،من مختلف دول العالم الاسلامي، والجاليات والاقليات الاسلامية في دول العالم لتأدية فريضة الحج، لذلك أنجزت حكومة المملكة العربية السعودية أكبر توسعة للحرمين الشريفين في التاريخ الإسلامي، كما جاء تطوير المشاعر المقدسة، خطوة مهمة لاستيعاب هذه الاعداد المتزايدة سنويا، وضمن خطة لاستيعاب 30 مليون حاج ومعتمر في السنوات القادمة وفق رؤية المملكة 2030".
توسعة الحرمين
وتابع: "لذلك سخرت حكومة المملكة جهودها في عملية تطوير واستراتيجية شاملة للمشاعر المقدسة برعاية خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد وسمو ولي ولي العهد؛ حيث شملت الأستمرار في توسعة الحرمين الشريفين، وإنجاز شبكة قطار المشاعر المقدسة، ومشاريع اسكان وخيم الحجيج، والأنتهاء من توسعة وإنشاء مطارات ضخمة لإستقبال ضيوف الرحمن، وتوفير ادارة أمنية فاعلة ومنجزة للحفاظ على أمن الحجاج واستقرارهم، في ظل تحديات الأرهاب ومحاولة تسيس شعائر الحج، كما وسعت المملكة منظومة خدماتها الصحية لضيوف الرحمن لتشمل تجهيز المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية لرعايتهم ، وتقديم خدمات معلوماتية وتوعوية، وتموينية، ونظافة شاملة ودائمة في المشاعر على مدار الساعة، مع خدمات متقدمة للتصريف الصحي، وعمليات التشجير والأنارة في المشاعر المقدسة، وتنفيذ توسعات مستمرة لجسر الجمرات، الامر الذي يؤكد أهمية الدور الكبير الذي توليه المملكة لحجاج بيت الله الحرام كل عام".
الملك والترحيب
وأوضح: "في جلسة مجلس الوزراء المنعقدة يوم الأثنين 11/11/ 1437 كرر خادم الحرمين الشريفين ترحيبه بطلائع ضيوف الرحمن، موجها كافة الجهات بمضاعفة الجهود وتقديم كافة التسهيلات التي من شأنها التيسير على الحجاج، لذلك أطلقت وزارة الحج والعمرة حزمة من المبادرات والخدمات، التي تشمل إطلاق برامج الترحيب بالحجاج لحظة قدومهم الى المملكة، كما نشرت وزارة الحج والعمرة مراكز خدمات الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة لتقديم الخدمات والتسهيلات، إضافة إلى ذلك عززت وزراة الحج والعمرة لجان المراقبة والمتابعة الميدانية لحماية حقوق الحاج في كافة تنقلاته.
تطوير وتخطيط
وبين: "تشهد صناعة الحج والعمرة مرحلة بارزة من التطوير و التنظيم والتخطيط والتنمية الدائمة والشاملة التي تقودها حكومة خادم الحرمين الشريفين نحو خدمة ضيوف الرحمن، إنطلاقا من رؤية المملكة 2030 ،وهو ما يؤكد عليه وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن ، أن وزارة الحج والعمرة تستعد للأنتقال من خدمة الحاج إلى صناعة الضيافة، وألانتقال من العمل الموسمي إلى ثقافة العمل على مدار العام، وبناء منظومة فاعلة من خدمات وأقتصاديات الحج والعمرة لتحقيق رؤية المملكة 2030، ومبادرات برنامج التحول الوطني 2020 بتظافر كافة الجهود للمؤسسات ذات العلاقة بمنظومة الحج والعمرة".
تعزيز أسطول النقل
تبدو عملية النقل المنظمة للحجاج، واحدة من المهام الرئيسة، لحج ناجح كل عام، حيث تؤثر انسيابية عمليات النقل ايجابا على تمكين الحجاج من تأدية واجباتهم بيسر وسهولة، وقد جهزت وزارة الحج والعمرة عبر 18 شركة نقل سعودية 18 ألفاً حافلة مكتملة التجهيزات لنقل أكثر من مليون و400 الف حاج من خارج المملكة خلال موسم حج عام 1437 منها 1696 حافلة جديدة تم توفيرها العام الماضي، حيث يتم سنويا استبعاد عدد من الحافلات الملغاة نظاما من الأسطول بسبب انتهاء عمرها الافتراضي حفاظا على سلامة الحجاج خلال تنقلهم بين مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة أثناء أداء المناسك واستبدالها بحافلات جديدة، مما أدى الى توافر 24 ألف وظيفة سائق وفني موسمية توفرها شركات النقل للشباب السعودي.
المسار الإلكتروني
وزاد: "لتسهيل عمليات الحج والعمرة، عبر استخدام تقنيات الانترنت، استحدثت وزارة الحج والعمرة خدمة المسار اليكتروني للحجاج، لتسريع ألية الحصول على التأشيرات اليكترونيا، وأختصار زمن الأجراءات من بوابة الوزارة على شبكة الأنترنت،لأتمتة عمليا الحصول على تأشيرات الحج والعمرة لطالبيها، وما تشملها من الخدمات المرافقة لها، حيث تم البدء عمليا في تطبيق هذه الالية، وذلك لتسهيل حصول الحجاج على تأشيرة الحج اليكترونيا،وتقليل مدة دخول الحاج ،إذ يتيح نظام المسار الإلكتروني للحج وللعمرة إنهاء إجراءات طلب تأشيرة الحج والعمرة وحزمة الخدمات في وقت قياسي لا يتجاوز بضع دقائق ويأتي ذلك في إطار خطة طموحة لمضاعفة أعداد الحجاج والمعتمرين خلال الخمس سنوات القادمة".
تطبيق "الإسوارة"
وأستطرد المركز الاعلامي : "طبقت وزارة الحج والعمرة لأول مرة في موسم حج هذا العام 1437هـ الإسوارة الإليكترونية على الحجاج بهدف سرعة التعرف على الحجاج ، وقراءة بياناتهم اليكترونيا خاصة الذين لاتيحدثون العربية، او مجهولي الهوية، وتمكين وزارة الحج والعمرة من التعرف على بيانات الحاج ومقر سكنه وكافة المعلومات اللازمة، التي تمكن من مساعدة الحجاج على ضوء بياناتهم في الإسوارة الاليكترونية، مثل خدمة إرشاد التائهين الأمر الذي سيسهم في رفع كفاءة الإداء في قطاع الحج والعمرة، واختصار زمن الإجراءات، وتطبيق الشفافية المعلوماتية، واتاحتها لمختلف الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة".
إلزام المكاتب
وتابع: "وتم إلزام مكاتب شؤون الحج في مختلف دول العالم التي يفد منها الحجاج ، بتوفير بيانات الحجيج قبيل وصولهم لمنافذ الدخول في المملكة، لتشتمل الإسوارة الاليكترونية على الرقم الحدودي ، ورقم التأشيرة،و رقم جواز السفر، وكافة البيانات التي يمكن استخدامها لاستدعاء كافة بيانات الحاج الموجودة في قواعد بيانات الوزارة ، والتي تشمل صورة الحاج والبيانات الأساسية له، وبيانات المناط به خدمته وكذلك بيانات السكن بمكة المكرمة ، والمدينة المنورة ، والمشاعر المقدسة .وهواتف كافة المعنيين بخدمة الحاج،حيث ستمكن هذه المبادرة الاليكترونية التي اطلقتها وزارة الحج والعمرة، ستمكن منظومة الحج والعمرة في المملكة، من استدعاء كافة المعلومات و البيانات الموجودة عن الحجيج ، بواسطة جميع أنواع الهواتف الذكية أو الآيبادات ، من خلال تطبيق متاح لجميع العاملين في مجال خدمات ضيوف الرحمن من منسوبي وزارة الحج والعمرة ، وكذلك منسوبي القطاعات الأخرى الأمنية والخدميةِ، مما يسهم في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتطبيق برامج الجودة، وتسريع معدلات الأنجاز في العمليات التشغيلية لحج هذا العام".
إدارة الحشود
واوضح: "اعتمدت وزارة الحج والعمرة منهجيات جديدة في برامج تفويج الحجاج لهذا العام ؛ بالتنسيق مع فريق التفويج والجهات ذات العلاقة في منظومة الحج والعمرة، لتسهيل عمليات تفويح الحجاج، وتمكين ضيوف الرحمن من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة وإطمأن، وذلك من خلال تضمين البرامج مؤشرات التقييم والقياس للأعمال الميدانية بشكل فوري، وأستخدام الأدوات والتقنيات الكفيلة بجعل التفويج عمل موسمي منظم.وتطبيق معايير ومحددات تنظيمية في جداول تفويج الحجاج، تأخذ في الأعتبار منظومة حركة الحشود ومسارات التفويج، وحتمية الألتزام بالجدوال الزمنية ، ورغبات الحجاج في رمي الجمرات، وكذلك مواقع مخيمات الحجاج وبوابات الخروج ومواعيد إصدار الجداول الزمنية والمسارات الإليكترونية".
التفويج والرقابة
وأشار المركز إلى إعتماد الخطة التنفيذية لتفويج الحجاج على نظام الرقابة الإليكترونية والكاميرات لرصد حركة الحشود، وتحليل القراءات الميدانية، وإعتماد ألية التوعية لأعمال التفويج ضمن الخطة التشغيلية للتفويج لموسم حج1437 كما شرعت الوزارة تقييد وتثبيت التسجيل الفوري للمخالفات عبر التقنيات والتطبيقات المحمولة وإرسالها فورا إلى خوادم المعلومات في وزارة الحج والعمرة وتحليل البيانات وتحديد مصادر الخلل إذا وجدت؛ وإبلاغها للجهة الرقابية في الوزارة وفرق التفويج ولجان المراقبة والمتابعة ووحدات التفويج ، وكذلك تشغيل وحدات التفويج على مدار الساعة بدء من موسم الحج وحتى 15/1/1437
توجيه للإنجاز
كان وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن ، قد وجه بمراجعة كافة أنظمة التفويج والعمل على تحديثها وتطويرها وتوحيد بنيتها بشكل متكامل وتناغم، وإنجاز مايلزم لبناء مختلف أنظمة الحشود البشرية والنمذجة والتحليلات الإحصائية ؛ حيث قامت وزارة الحج والعمرة بأعداد جداول التفويج وتعميمها على الجهات المعنية، وتصميم خرائط مسارات خروج الحجاج وعودتهم، ومراقبة اداء المؤسسات والتاكد من قيامها بالمهام المطلوبة ومحاسبة المقصرين ومراقبة تدفق الحشود البشرية على مختلف المسارات ومقارنتها بجداول التفويج، كما طبقت وزرة الحج والعمرة أليات رقابة جديدة ، تشمل فرق متابعة الجاهزية ، وفرق مراقبة البوابات، وفريق دعم المسارات ؛ ذلك إنفاذا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد وسمو ولي ولي العهد في تقديم كافة الخدمات والتسهيلات لضيوف الرحمن منذ قدومهم إلى المملكة وحتى عودتهم لبلادهم سالمين غانمين.
