أكدت الشركة السعودية للكهرباء أنها حريصة على تطوير خدمات المشتركين وفقاً لأحدث الحلول التقنية، وذلك من خلال قنوات التواصل الإلكتروني الحديثة، سواء على موقع الشركة أو تطبيق الكهرباء على الهواتف الذكية أو حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مركز الاتصال الموحد، بهدف تقديم خدمة كهربائية موثوقة ومُيسرة لجميع المشتركين بكافة مناطق المملكة.
وأوضحت الشركة خلال ردها على ما نشرته "سبق" الإلكترونية، بتاريخ 22/03/2017م بعنوان "أهالي يدمة يطالبون بإبقاء مكتب خدمات المشتركين بالمحافظة"، أن الشركة وفي إطار سعيها إلى العمل على تبسيط وتسهيل إجراءات الخدمة الكهربائية لمشتركيها؛ سوف تستقبل كافة طلبات أهالي يدمة على الأنظمة الآلية دون الحاجة إلى مراجعة مكتب خدمات المشتركين.
وأضافت أن مكتب خدمات الشركة في يدمة سوف يظل مركزاً للمهام الفنية الخاصة بالخدمة الكهربائية، منوهة إلى أنها قامت بتجهيز مركز تعليمي لتدريب وإرشاد المشتركين في يدمة على استخدام الأنظمة الآلية، ومساعدتهم على التعامل مع كافة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالشركة، حرصاً على توفير الجهد والوقت.
وكانت الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة، لتسهيل عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، وسرعة تقديم الخدمات الكهربائية آلياً توفيراً للجهد والوقت، وتشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية للمشتركين مثل: خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و"مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.