دشّن مدير جوازات منطقة المدينة المنورة العميد الدكتور خالد بن محمد الهويش، "صالة الخدمة الذاتية"، بمقر جوازات المنطقة، في خطوة تهدف إلى الرقي بالخدمات المقدمة للمستفيدين، وتوفير كل الاحتياجات اللازمة لهم؛ فيما تم تجهيز الصالة بأجهزة الحاسب الآلي المرتبطة بـ"الإنترنت" والطابعات الحديثة؛ توفيراً لكافة سبل الراحة للمستفيدين.
وتتيح هذه الخدمة الذاتية للمراجعين إمكانية القيام بالعديد من العمليات؛ كالتسجيل في خدمة "أبشر" الإلكترونية، وسداد الرسوم، وإتمام العمليات من الحساب الشخصي للمستفيد من خدمة "أبشر"، وكذلك إصدار أو تجديد جواز السفر، وإصدار التصاريح عبر حسابه في "أبشر"، إضافة إلى إمكانية طباعة النماذج في حالة وجود ملاحظة في "أبشر" تستوجب مراجعة إدارة الجوازات، وإمكانية الاستفسار عن صلاحية سريان الوكالات وطباعتها.
وتهدف الخدمة لتسهيل إجراءات المستفيدين الذين يرغبون في إجراء بعض الخدمات الذاتية دون تكبّد العناء والمشقة للعودة إلى منازلهم أو مكاتبهم، أو اللجوء لمكاتب الخدمات الإلكترونية، والمحافظة على أوقاتهم، إضافة إلى وجود موظف مختص لتقديم الدعم والمساعدة للمراجعين خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ومَن لا يجيدون استخدام الحاسب الآلي.
وأوضح العميد "الهويش" أن هذه الخدمة تأتي استكمالاً للخدمات التطويرية التي تقدّمها المديرية العامة للجوازات بتوجيهات مدير عام الجوازات اللواء سليمان بن عبدالعزيز اليحيى؛ تحقيقاً لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- ودعمهم اللامحدود بتقديم الخدمات التي تسهّل وتريح المواطنين والمقيمين على حد سواء وبصورة ميسرة وسريعة، وحث جميع المستفيدين على الاستفادة من خدمات الجوازات الإلكترونية "أبشر" التي يمكن عن طريقها تنفيذ معظم الخدمات دون الحاجة للمراجعة التقليدية للجوازات، وكذلك الاستفادة من البريد السعودي "واصل" لاستلام وثائقهم الصادرة من قِبَل الجوازات بكل يُسر وسهولة.