سجل عدد من المواطنين اعتراضهم واستياءهم من عدد من البنوك السعودية، حيال ما تقوم به من رفض شراء العملات الأجنبية، في مقابل أنها تقوم ببيعها وتوفيرها حالاً عند طلبها؛ حيث أورد عدد منهم شكاواهم لدى "سبق"، بعد أن اضطر بعضهم للذهاب لمحلات تجارية تمارس فيها بعض العمالة "سوق سوداء" لشراء العملات بأسعار بخسة.
ونقلت "سبق" شكوى المواطنين للأمين العام للجنة الإعلام والتوعية المصرفية للبنوك السعودية، "طلعت حافظ"، الذي قال: ليس من طبيعة عمل البنوك شراء وبيع العملات على عمومه؛ حيث إن مثل هذه الأعمال تقع في صلب ومن طبيعة أعمال محلات الصرافة، ولكن ببعض الحالات، تقوم البنوك بتوفير العملات الرئيسة لعملائها من منطلق توفير خدمة إضافية فقط، ولكن ليس لأن ذلك يقع ضمن نطاق عملها، كما أنها تقوم بتوفير العملات بأفرعها الكائنة بالمطارات أيضاً، من باب خدمة العملاء فقط، وليس لأن ذلك يقع ضمن صلب أعمالها.