دشّنت جوازات منطقة المدينة المنورة مبنى قسم النساء المطور بمقر إدارة المنطقة، آلية عمل جديدة تكفل إنجاز أداء العمل بأعلى معايير الجودة، ويضم عدداً من الموظفات المدربات والمؤهلات لاستقبال طلبات المراجعين.
وتم تطوير آلية استقبال الطلبات؛ من خلال استبدال الكاونترات التقليدية بمكاتب استقبال حديثة تضم ١٠ نهايات طرفية (أجهزة حاسب آلي)؛ حيث يكون التعامل بين الموظفة والمراجعة مباشرة وبدون حواجز؛ مما يكفل سرعة ودقة إنجاز المعاملات.
وجرى التطوير بزيادة الطاقة الاستيعابية للمراجعات بالصالة، إلى عدد يتجاوز ١٣٠ مراجعة، ويضم القسم النسائي الجديد عدداً من الموظفات المدربات، مؤهلات وعلى درجة عالية من الكفاءة، يقمن باستقبال طلبات المراجعات، والتحقق منها، والتأكد من استيفائها للشروط الواجب توفرها، ومساعدة المراجعات من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بتعبئة النماذج والاستمارات، واستقبال استفساراتهم، وتقديم كل الخدمات للمواطنات والمقيمات الراغبات في الاستفادة من خدمات الجوازات؛ من خلال إصدار، وتجديد هوية مقيم، وتأشيرات الخروج والعودة والخروج النهائي، وكذلك تسجيل الخصائص الحيوية والبصمة للمقيمات، إضافة للقيام بجميع الخدمات الإلكترونية "أبشر" من تفعيل واستعادة اسم المستخدم وكلمة المرور، وتحديث الجوال، واسترجاع كل المعلومات للمراجعات.
وحرصت جوازات منطقة المدينة المنورة -خلال تطوير القسم النسائي- على الاهتمام بفئة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن؛ من خلال تهيئة ممرات خاصة لتسهيل عملية الانتقال ووصول الموظفة المختصة بكل يُسر وسهولة؛ لضمان تقديم أرقى الخدمات لهن.
وأشادت مجموعة من الأكاديميات بجامعة طيبة وبعض سيدات الأعمال والإعلاميات، بهذا التميز والتطور الملحوظ للقسم النسائي الجديد؛ حيث يوفر لهن الخصوصية التامة في الدخول والخروج؛ بعيداً عن مداخل الرجال، إضافة إلى إنهاء جميع خدماتهن بالقسم النسائي دون الرجوع لقسم الرجال، وإنجاز المعاملات في وقت قياسي وسريع، ويهدف لتطوير أداء العمل بصالة استقبال النساء؛ لتسهيل الإجراءات وسرعة إنجاز الخدمات المقدمة للمراجع.
