أعلنت شركة "سامسونج" الكورية الجنوبية، أنها ستبدأ في تطبيق نظام التبديل مع العملاء في الولايات المتحدة وسيتبعه باقي دول العالم؛ لاستبدال أجهزة "جلاكسي نوت 7" المصابة بعيوب في البطارية.
وكانت الشركة الكورية الجنوبية قد قامت بأكبر عملية سحب في تاريخها، بعد طرح هواتفها الجديدة بأيام قليلة، بعدما كشفت وسائل إعلام عن وجود مشكلات في بطارية "جلاكسي نوت 7" أدّت إلى اندلاع حرائق في أكثر من مكان.
وسيحق لكل الحاصلين على "جلاكسي نوت 7" استبداله بجهاز آخر خلال الأسبوع المقبل في الولايات المتحدة؛ تمهيداً لتطبيقه في باقي دول العالم.
كما ستسمح الشركة أيضاً بتبديل الجهاز بنوع آخر من "سامسونج"، مثل "جلاكسي إس 7" أو "جلاكسي إس 7 إيدج"، أو غيرهما من الأجهزة المفضلة بالنسبة للمستخدم مع الحصول على فرق السعر وبطاقة بـ 25 دولاراً أمريكياً هدية.
وقال رئيس شركة سامسونج - قطاع أمريكا "تيم باكستر": "تتبع سامسونج نهجاً استباقياً لتلبية حاجات العملاء فيما يخص جلاكسي نوت 7، فنحن نشجعهم لتبديل الجهاز خلال الأسبوع المقبل ضمن برنامج التبادل الخاص بنا؛ لأن سلامة ورضا العميل لدينا أولوية قصوى".