اشتكى عدد من عملاء الاتصالات السعودية بالطائف، من فشل عملية توثيق البصمة لعدد من المواطنين والمقيمين، وذلك بعد مراجعتهم والتي استقبلت بالانتظار لعدة أيام بسبب تكدس المراجعين، حيث ينتهي الدوام الرسمي للموظفين والكثير لم يحالفه الحظ في الوصول للموظف المختص.
وقال أحد المقيمين وهو "باكستاني" الجنسية: إنه بعد مراجعته لفروع الاتصالات السعودية لعدة أيام من أجل توثيق بياناته بالبصمة لشرائح الاتصال مسبق الدفع، وبطاقات البيانات، بناءً على ما وردهم من رسائل نصية من الشركة تطلب فيها سرعة المرجعة والتوثيق لتلافي فصل الخدمة.
وأضاف: ما إن انتهيت من توثيق البصمة بنجاح لدى الموظف المختص بأحد فروع الاتصالات، تلقيت في اليوم الثاني رسالة من STC تنص على فشل توثيق البصمة.
وطالب شركة الاتصالات بضرورة وضع الحلول المناسبة لمن يتلقون رسائل فشل عمليات توثيقهم للبصمة بالرغم من نجاحها عند مراجعتهم.