نظمت المؤسسة العامة للتقاعد دورة تدريبية تحت عنوان "مهارات التعامل مع العملاء باستخدام لغة الإشارة"، التي شملت "٥٣" موظفًا وموظفة من مختلف فروع المؤسسة؛ انطلاقًا من استراتيجية المؤسسة التي نصت على تقديم خدمات متميزة للمشتركين والمتقاعدين وتطوير رأس المال البشري.
وتهدف الدورة إلى تدريب موظفي الفروع على التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء المؤسسة من فئة الصم بما يتيح إنجاز المهام وإتمام المعاملات وتقديم الخدمات لهم بشكل أفضل، كما تم الاتفاق مع الجمعية السعودية لمترجمي لغة الإشارة على تقييم مخرجات هذه الدورة بما يمَكّن من شموليتها لجميع الاحتياجات.
وشملت الدورة، إلى جانب التدريب على مهارات الاتصال غير اللفظي، عدة موضوعات تساعد المُتدربين على رفع الوعي المجتمعي بخصائص وسمات الصم وضعاف السمع من جهة، ومعرفة متطلبات العملاء المراجعين للمؤسسة من هذه الفئة العزيزة بالمملكة.
