تشكّل عملية البحث عن العطلات، معاناة كبيرة للمواطنين الراغبين في السفر، وتصيبهم بالإجهاد والتوتر؛ سواء كانوا يبحثون عن رحلة طويلة أو قصيرة.
وكشفت الدراسة التي أطلقها الموقع الإلكتروني Hotels.com أن المسافرين الشباب يعانون من الوقت الطويل الذي تستغرقة عملية البحث عن الرحلات والإجراءات المملة التي لا تنتهي أثناء تخطيطهم لعطلاتهم.
وأكد ما يقارب نصف الراغبين في السفر، نسبة (47%) من مسافري جيل الألفية السعوديين، أن التخطيط للعطلات يمثل أحد أكبر مصادر القلق بالنسبة لهم. وهذا لا يعد مفاجئاً؛ حيث يقضي مسافر من أصل 7 مسافرين أكثر من 20 ساعة في عملية البحث قبل القيام بحجوزات العطلة؛ مما لا يترك وقتاً كافياً للاستمتاع بالرحلة.
وقام نصف المسافرين (50%) بحسب الدراسة، بإدراج تفاصيل خاطئة عن حجوزات العطلة، أو تواريخ غير صحيحة؛ لكون عملية التصفح معقدة للغاية.
وتستغرق عملية حجز العطلات -وفق الدراسة- حوالى 43 دقيقة، وترتب على ذلك اختيار (68%) من المسافرين للسفر إلى مكان قاموا بزيارتها سابقاً؛ تجنباً لعملية البحث المضنية، كما أشارت نسبة أقل بقليل عن النصف (42%)، إلى أن ذلك يفوق قدراتها؛ ولذلك قامت بإلغاء العطلة تماماً.
ووضحت نسبة (57%) أنها مستعدة لدفع مبالغ إضافية تجنباً لعناء البحث؛ بينما أشارت نسبة (51%) إلى أنها لن تتردد في توكيل المهمة إلى صديق، ودفع مبلغ 198 ريالاً سعودياً مقابل راحة البال.
وبحسب الدراسة؛ فقد أثّر ذلك على مستويات الإنتاجية في العمل؛ حيث صرّح 7 أشخاص من أصل 10، بنسبة (69%)، بأنهم يقومون بالبحث عن العطلات أثناء الأوقات الرسمية للعمل، وأشارت نسبة تناهز 48% إلى أنهم يقومون بأداء عمل أقل أثناء قيامهم بذلك. وهو أمر غير مستغرب نظراً إلى أن 6% من أبناء جيل الألفية يستعرضون ما يصل إلى 11 خياراً للعطلة قبل اتخاذ القرار.
ومن جهة أخرى أشارت آراء المسافرين إلى أن نسبة 96% تعتمد على العروض القيمة؛ حيث تم تصنيفها كأهم أداة في تحويل عمليات البحث إلى حجوزات وفق تصويت المشاركين، وقد تم تصنيف 22 فائزاً هذا العام عالمياً، وفائز واحد بالمملكة العربية السعودية.
ومن جانبه قال آدم جاي، رئيس Hotels.com: "الموقع الإلكتروني Hotels.com سيساعدكم في إنهاء عناء عملية البحث عن العطلة المثالية عبر قائمة الفنادق الحائزة على جوائز، والمختارة من قِبَل الضيوف "Loved by Guests"؛ في الوقت الذي تقومون فيه بالبحث عن عطلتكم؛ فإن هذه الفنادق ستمنحكم انطلاقة رائعة وستساعدكم في تسهيل عملية البحث. وقد تم تقييم هذه الفنادق الرائعة من قِبَل الضيوف أنفسهم الذين أقاموا فيها؛ حيث قمنا بتحليل ما يصل إلى 25 مليون تقييم لإيجاد أفضل الفنادق لكم. وحان الوقت لبدء التصفح والاختيار فوراً بدلاً من البحث الذي يستغرق وقتاً طويلاً لا ينتهي".
جدير بالذكر أن هذه الدراسة أجرتها شركة One Poll خلال شهر فبراير 2019، وشارك فيها حوالى 7.800 شخص من 26 دولة.
وللاطلاع على قائمة فنادق Loved by Guest 2019 الكاملة، يرجى الضغط على الرابط:
https://ar.hotels.com/hotel-deals/loved-by-guests-2019/?pos=HCOM_ARABIC&locale=ar_AE