تعد المملكة العربية السعودية الدولة الأكثر خبرة على مستوى العالم في إدارة الحشود البشرية؛ بسبب الخبرة التراكمية التي تَوَلّدت على مدار عشرات السنين في التعامل مع استقبال ضيوف الرحمن.
واطلعت "سبق" خلال جولة ميدانية مصورة داخل المسجد الحرام وساحاته على جهود رجال الأمن وعلى آلية عملهم في خدمة ضيوف الرحمن.
وعن آخر الاستعدادات لإدارة الحشود في ليلة 27 من شهر رمضان، أوضح مساعد مدير الأمن العام لشؤون التدريب اللواء محمد بن حسين الشريف لـ"سبق" أن ملامح "خطة ٢٧" تختلف عن الليالي الماضية من شهر رمضان؛ بسبب زيادة عدد المعتمرين والمصلين في هذه الليلة الشريفة.
وأشار إلى أنَّ الاستعداد يكون من وقت مبكّر ونعمل بكامل طاقتنا البشرية المدربة على كيفية التعامل مع كثافة الحشود لاستيعاب العدد الكبير من المصلين والمعتمرين في جميع الأدوار والدور الأرضي والأول والثاني والسطوح، وفِي حال امتلائها بعد التنسيق مع القوة الخاصة لأمن المسجد الحرام يتم التحويل إلى الساحات الشمالية والغربية والجنوبية بعد امتلائها من المصلين يتم التحول إلى توسعة الملك عبدالله، وفي حال الامتلاء أيضًا يتم تحويل الكثافة البشرية إلى شارع إبراهيم الخليل والملك عبدالعزيز، وتهيئتها للمصلين وتجهيزها بالصوتيات.
وأضاف اللواء الشريف: "وضعنا تقسيمات بحدود حواجز بلاستيكية وتهيئة أماكن للمصلين، وتم تحرير الحركة من خلال الممرات والمشايات لتسهيل حركة التنقل بين المسجد الحرام والساحات ووصولاً إلى الخدمات، ولا نسمح بالصلاة على الممرات والمشايات لسلامة المصلين والمعتمرين، ونحرر الحركة تجنبًا لزحام كل هذا بالتنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة في الساحات وداخل المسجد الحرام الشريف، كما أننا لدينا تواصل مستمر مع القيادة والسيطرة لإدارة الحشود في جميع محاور الحرم الشريف."
وقال اللواء الشريف:"لدينا قوة كاملة من رجل الأمن لتسهيل حركة الكثافة البشرية بشكل منظم وتقسم الممرات إلى دخول وخروج، ووضعنا أولوية للمعتمرين وقاصدي المسجد الحرام لأداء العمرة وجميع أبواب المسجد الحرام مفتوحة على مدار الساعة لتسهيل دخولهم مباشرة لصحن المطاف لأداء مناسك العمرة كما خصصنا ممرات خاصة للمصلين."
وأضاف اللواء الشريف أن إدارة الحشود تتابع لحظة بلحظة مع كل القطاعات المشاركة، وتواصلنا مستمر مع القيادة والسيطرة لمعرفة أماكن الزحام ومعالجتها على الفور، كما أن الأمن العام خصص 14 برجًا للمراقبة من الأعلى لمراقبة تنقلات المصلين والمعتمرين ولكشف الكثافة العديدة والحيلولة من وقوع زحام كإجراء وقائي.
يُذكر أن تطوير إدارة الحشود لم يقتصر دورها على العنصر البشري فحسب، بل سخرت أحدث التقنيات الإلكترونية لإدارة تلك الحشود عبر منظومة من كاميرات المراقبة عالية الدقة وأجهزة خاصة برصد الحشود ومراقبة تحركاتها في المسجد الحرام، ويدير تلك الأنظمة كوادر مدربة ومؤهلة من رجال الأمن، وبفضل الله ثم بدعم ولاة الأمر -حفظهم الله- أصبح الأمن العام مرجعية في فن إدارة الحشود.