كشفت دراسة صادرة عن شركة كوليرز إنترناشونال المتخصصة في الأبحاث والتسويق في قطاع السياحة والشريك الرسمي لمعرض سوق السفر العربي الذي سيقام في مركز دبي التجاري العالمي في الفترة ما بين 28 أبريل إلى 1 مايو 2019 أن التكنولوجيا المتطورة المتمثلة في مفهوم إنترنت الأشياء والروبوتات والذكاء الاصطناعي وتقنيات الواقع الافتراضي والأجهزة القابلة للارتداء ستسهم في تحقيق وفورات كبيرة تقدر بمليارات الدولارات في قطاع السياحة في السنوات المقبلة .
وأشارت الدراسة إلى أنه في عام 2018 بلغت قيمة استثمارات المطارات وشركات الطيران في تكنولوجيا المعلومات نحو 30 مليار دولار، ومن المنتظر أن يتم تعويض هذه الاستثمارات الضخمة من خلال تطبيق التكنولوجيا التي ستساهم في تحقيق وفورات هائلة تصل قيمتها إلى 30 مليار دولار في السنوات الـ 15 المقبلة، أي بواقع 8 مليارات ريال سعودي سنويًا.
وأظهرت الدراسة أن روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي ستلعب دورًا بارزًا في توجيه العملاء لإتمام خطوات الحجز، بينما يوفر مفهوم إنترنت الأشياء التواصل اليومي بين مختلف الأجهزة عبر شبكة الإنترنت.
بدورها قالت مديرة معرض سوق السفر العربي في الشرق الأوسط دانييل كورتيس إننا نشهد كل يوم تطورًا هائلاً لاستخدام أدوات التكنولوجيا خصوصًا في صناعة السياحة التي تحتل الصدارة في مجال الابتكار التكنولوجي في الوقت الذي تخصص فيه الشركات ميزانيات ضخمة للاستثمار في هذا الجانب بهدف تحسين تجربة العميل.
وتمثل التكنولوجيا المتطورة والابتكار المحور الرئيسي لفعاليات معرض سوق السفر العربي 2019، وسيتم التطرق إليها في جميع الجلسات الحوارية والنقاشات والفعاليات التي تدور في أروقة المعرض بما في ذلك الندوات الخاصة التي تركز على مواضيع محددة.
ويضم أسبوع السفر العربي ضمن محفظته أربعة أحداث ومعارض رئيسية، هي سوق السفر العربي 2019 وسوق السفر الدولي للسياحة الفاخرة ومنتدى كونيكت الشرق الأوسط والهند وأفريقيا والذي يركز على تطوير المسارات الجوية، بالإضافة إلى فعالية يوم المستهلك هوليداي شوبر الجديدة.