تهتم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بحفظ أمتعة وودائع الزوار والمعتمرين وقاصدي المسجد الحرام، وتوسيع دائرة صناديق الأمانات، وإتاحة مساحة أكبر للزوار والمعتمرين للاستفادة من تلك الصناديق وحفظ أماناتهم بداخلها؛ ولا سيما الأمانات التي لا يُسمح بدخولها إلى الحرم المكي؛ وذلك بأسعار رمزية لأوقات معينة؛ حيث يضع فيها الزائر أو المعتمر أمتعته الخاصة؛ سواء مشتريات أو مقتنيات خاصة؛ ليتفرغ بعدها للاستمتاع بروحانية المسجد الحرام.
155 يعملون على رأس الساعة
ذكر مدير إدارة الساحات بالمسجد الحرام الأستاذ زكي بن غالي الهذلي، أن إدارة الساحات هي من إحدى الإدارات التابعة للإدارة العامة للشؤون الخدمية بالمسجد الحرام وعدد موظفيها 155 موظفًا يعملون على أربع ورديات لمتابعة كل ما يحدث على ساحات المسجد الحرام، ومتابعة مداخل الساحات وأرجائها من حيث منع كل الظواهر السلبية والحد منها، ومنع مزاولة البيع والتسول وقص الشعر بأجرة ودافعي العربات بدون تصريح، ومتابعة الأعمال المدنية والإنشائية والتشغيلية، وأعمال الصيانة ومتابعة صناديق الأمانات والإشراف عليها مباشرة.
300 صندوق بخمسة أحجام
تنتشر تلك الصناديق في سبعة مواقع بساحات المسجد الحرام مزودة بكاميرات مراقبة، ويضم كل موقع ثماني ماكينات وفي كل ماكينة 28- 34 صندوقًا" بسعة 260- 300 صندوق بخمسة أحجام لكل موقع، مختلفة الأحجام والأسعار، ويقوم على كل موقع 2 من الموظفين ومشرف، وتختلف أسعار الصناديق باختلاف الأحجام؛ حيث تتراوح بين 2- 7 ريالات لكل ساعة، وفي حالة زيادة الوقت تُحسب الساعة بقيمة الصندوق نفسه حتى يتم استلامها، وخصصت مواقع منتشرة في ساحات المسجد الحرام، وهي: باب الملك عبدالعزيز، وباب الملك فهد، وباب 73، وسلم الشبيكة، وأمام دار التوحيد، وشركة مكة، والساحات الشرقية (الغزة)، ويكون العمل بها على مدار الساعة، وتعمل هذه الصناديق على ثلاث ورديات مزودة بأحدث الأجهزة وترتبط بالإنترنت، ولها موظفون متخصصون ومدربون على التعامل معها على مدار الـ24 ساعة، من خلال العمل على ثلاث ورديات.
طرق آلية لحفظ الوثائق
توجد صناديق أمانات لحفظ الأمتعة والتي تظهر بأشكال متطورة بعد عمليات التطوير الأخيرة؛ لتتسع لأمانات من الحجم الكبير؛ موزعة على سبع وحدات في أرجاء الحرم عبر أحجام مختلفة؛ ليتمكن الزائر والمعتمر بواسطتها من حفظ وضمان سلامة أغراضه ووثائقه الرسمية، وخاصة بطاقات الصراف وبطاقات الهوية الشخصية وغيرها من الوثائق المهمة الأخرى؛ حيث يضع المعتمر وثائقه في أحد الصناديق ويحصل على رقم بطريقة آلية؛ ليعود بعد خروجه من الحرم ويتسلم وثائقه.
إيصال إلكتروني للمعتمر
تبدأ عملية الإيداع باختيار الزائر أو المعتمر الصندوقَ المناسب لحجم أمتعته، ثم يتم إيداع المبلغ نقدًا من خلال المكان المخصص له في الصندوق، بعدها يحصل على إيصال إلكتروني مسجل به رقم الكود، والذي لا يمكن فتح الصندوق إلا به. ويُمنع منعًا "باتًا" إيداع الآلات الحادة والخطرة، وكذلك المأكولات والمشروبات؛ حيث يوجد جهاز لفحص الأمتعة قبل إيداعها.
إجراءات أمنية
في حالة بقاء أمتعة المعتمر أو الزائر لفترة طويلة؛ فإن الصندوق يعطي إشارة زرقاء بعد مرور 5 أيام؛ إشارةً إلى أن الصندوق لم يُفتح منذ إغلاقه؛ حيث تحضر لجنة مختصة وتقوم بفتح الصندوق وجرد ما بداخله من أمتعة، والاحتفاظ بها لحين حضور صاحبها.