عادت "الأحوال المدنية" لتتصدر الجهات الحكومية تفاعلاً وابتكارًا للمحتوى المنشور عبر موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"؛ وذلك بعد أن أجابت عن استفسار أحد متابعيها من فئة (الصم) عبر فيديو بلغة الإشارة، مشكِّلة ابتكارًا جديدًا وفكرة رائدة في خدمة فئات المجتمع كافة عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وكانت "الأحوال المدنية" قد تخطت حاجز المليون متابع على "تويتر" قبل فترة قريبة، عبر الحساب الذي ينشر رسائل توعوية وإرشادية للمواطنين، وسبق أن حصلت على جوائز عدة على مستوى قطاعات وزارات الداخلية نظير التميز والتطور في عمل حساباتها، والمحتوى المقدم فيه على مواقع التواصل الاجتماعي.