رصد فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في منطقة جازان، خلال إجازة منتصف الفصل الدراسي الحالية، 48 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، حيث يتم التعامل معها في أقل من 24 ساعة من وصول بلاغ الشكوى، فيما تم مخالفة 20 وحدة سكنية وسياحية واشتملت الشكاوى ضد منشآت الإيواء السياحي (فنادق والوحدات السكنية المفروشة).
وأوضح مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني بمنطقة بجازان المهندس رستم بن مقبول الكبيسي أن الهيئة لديها آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على كافة تفاصيل الشكوى، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق في الشكوى بشكل شفاف وواضح.
وأضاف المهندس الكبيسي أن فرع الهيئة بجازان يتلقى الكثير من الشكاوى وبشكل مستمر وأن عدد هذه الشكاوى يتزايد أثناء المواسم السياحية، مشيرًا إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى من خلال ما تسمح به الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وهل هي نتيجة مخالفة نظامية ارتكبها المرخص له.
وبيًن الكبيسي أن الهيئة نجحت في حل الكثير من تلك الشكاوى بشكل توفيقي، تصل في بعض الأحيان إعادة مبالغ مالية لصاحب الشكوى.
ودعا مدير عام الهيئة بمنطقة جازان المتضررين من مواطنين ومقيمين، إلى ضرورة إبلاغ فرع الهيئة بذلك حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة، من خلال الاتصال على مركز الاتصال السياحي على رقم: 19988، أو بالتقدم بشكوى رسمية إلى فرع الهيئة بمنطقة جازان.
